Folio
Entidad federativa
Clave de la delegación
Región Operativa
Región CIE
Nombre de la unidad médica
Número de identificación de la unidad médica
Nivel de atención
Fecha de levantamiento
Día de levantamineto
Mes de levantamiento
Año de levantamiento
Hora de inicio
Minuto de inicio
Hora de término
Minuto de término
Tipo de paciente
En general, ¿qué tan satisfecho(a) o insatisfecho(a) está con la atención médica que recibe en el Instituto Mexicano del Seguro Social?
¿Por qué razón o motivo? (1era mención)
¿Por qué razón o motivo? (2da mención)
¿Por qué razón o motivo? (3era mención)
En general, ¿qué tan satisfecho(a) o insatisfecho(a) está con la atención que recibe en esta unidad médica?
¿Cómo fue el trato que recibió en esta unidad en la visita del día de hoy?
¿Por qué razón o motivo considera que le brindaron un trato regular/malo/pésimo en su visita del día hoy en esta unidad? (1era mención)
¿Por qué razón o motivo considera que le brindaron un trato regular/malo/pésimo en su visita del día hoy en esta unidad? (2da mención)
¿Por qué razón o motivo considera que le brindaron un trato regular/malo/pésimo en su visita del día hoy en esta unidad? (3era mención)
Durante la visita del día de hoy a la unidad médica, ¿tuvo contacto con la asistente médica?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente ¿Cómo calificaría el trato que le brindó La asistente médica de esta unidad?
Durante la visita del día de hoy a la unidad médica, ¿tuvo contacto con el personal médico responsable?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente ¿Cómo calificaría el trato que le brindó el personal médico responsable de esta unidad?
Durante la visita del día de hoy a la unidad médica, ¿tuvo contacto con el personal de enfermería?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente ¿Cómo calificaría el trato que le brindó el personal de enfermería de esta unidad?
Durante la visita del día de hoy a la unidad médica, ¿tuvo contacto con el personal de laboratorio?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente ¿Cómo calificaría el trato que le brindó El personal de laboratorio de esta unidad?
Durante la visita del día de hoy a la unidad médica, ¿tuvo contacto con el personal de rayos X?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente ¿Cómo calificaría el trato que le brindó El personal de rayos X de esta unidad?
Durante la visita del día de hoy a la unidad médica, ¿tuvo contacto con el personal de farmacia?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente ¿Cómo calificaría el trato que le brindó El personal de farmacia de esta unidad?
Durante la visita del día de hoy a la unidad médica, ¿tuvo contacto con el personal de trabajo social?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente ¿Cómo calificaría el trato que le brindó El personal de trabajo social de esta unidad?
Durante la visita del día de hoy a la unidad médica, ¿tuvo contacto con el personal de vigilancia?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente ¿Cómo calificaría el trato que le brindó El personal de vigilancia de esta unidad?
Durante la visita del día de hoy a la unidad médica, ¿tuvo contacto con el personal de limpieza?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente ¿Cómo calificaría el trato que le brindó El personal de limpieza de esta unidad?
Durante la visita del día de hoy a la unidad médica, ¿tuvo contacto con el personal de archivo clínico?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente ¿Cómo calificaría el trato que le brindó El personal de archivo clínico de esta unidad?
Durante la visita del día de hoy a la unidad médica, ¿tuvo contacto con el personal del módulo de orientación (TAOD)?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente ¿Cómo calificaría el trato que le brindó El personal del módulo de orientación (TAOD) de esta unidad?
¿Por qué considera usted que no recibió un buen trato por parte del personal del módulo de orientación (TAOD)? (1era mención)
¿Por qué considera usted que no recibió un buen trato por parte del personal del módulo de orientación (TAOD)? (2da mención)
¿Por qué considera usted que no recibió un buen trato por parte del personal del módulo de orientación (TAOD)? (3era mención)
¿Por qué considera usted que no recibió un buen trato por parte del personal del módulo de orientación (TAOD)? (4ta mención)
¿Por qué considera usted que no recibió un buen trato por parte del personal del módulo de orientación (TAOD)? (5ta mención)
El personal que lo atendió, ¿lo escuchó con atención y sin interrupciones?
El personal que lo atendió, ¿le respondió de forma clara ante la solicitud que usted realizó?
El personal que lo atendió, ¿fue amable?
Aproximadamente, ¿Hace cuántos días fue su última visita a esta unidad?
Comparando esa última visita con la del día de hoy, ¿cómo considera que es el trato por parte del personal?
Podría decirme, ¿cuál fue el problema de salud que le hizo venir a esta unidad el día de hoy?
Para la consulta del día de hoy, ¿realizó una cita previa?
En la consulta del día de hoy, ¿le realizaron exploración o revisión física?
¿Pudo decirle al personal médico o de enfermería lo que le preocupaba sobre su salud?
¿Le quedaron claros los cuidados necesarios para su padecimiento?
El personal de salud que le atendió el día de hoy, ¿utilizó frases, palabras o acciones que le hicieran sentir incomodo(a), discriminado(a) o humillado(a)?
Al terminar su consulta ¿el personal médico se despidió de usted?
En el último mes, ¿ha utilizado los servicios de laboratorio del IMSS?
¿Cuánto tiempo pasó desde que el personal médico le dio la solicitud para los estudios de laboratorio hasta que se los realizaron? (Días hábiles)
En el último mes, ¿ha utilizado los servicios de rayos X, ultrasonido, tomografías, etc. del IMSS?
¿Cuánto tiempo pasó desde que el médico le dio la solicitud para los estudios de rayos X, ultrasonido, tomografías, etc. hasta que se los realizaron? (Días hábiles)
El día de hoy, ¿le recetaron algún medicamento?
El día de hoy, ¿acudió a la farmacia a surtir algún medicamento?
De las medicinas que le recetaron, ¿cuántos medicamentos le dieron en la farmacia de la unidad?
¿Por qué no le surtieron el medicamento? (1era mención)
¿Por qué no le surtieron el medicamento? (2da mención)
¿Por qué no le surtieron el medicamento? (3era mención)
¿Qué acción llevará a cabo con respecto a los medicamentos que no le surtieron en la farmacia de la unidad? (1era mención)
¿Qué acción llevará a cabo con respecto a los medicamentos que no le surtieron en la farmacia de la unidad? (2da mención)
¿Qué acción llevará a cabo con respecto a los medicamentos que no le surtieron en la farmacia de la unidad? (3era mención)
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente, ¿cómo calificaría la limpieza de la unidad médica?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente, ¿cómo calificaría la ventilación de la sala de espera?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente, ¿cómo calificaría el espacio de la sala de espera?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente, ¿cómo calificaría la limpieza del consultorio?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente, ¿cómo calificaría la ubicación de las salidas de emergencia de la unidad?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente, ¿cómo calificaría las instalaciones para personas con discapacidad?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente, ¿cómo calificaría el sistema de aire acondicionado?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente, ¿cómo calificaría el funcionamiento del elevador(es)?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente, ¿cómo calificaría la limpieza de los baños?
¿Los baños contaban con jabón, papel higiénico y agua?
En los últimos 3 meses, ¿ha recibido, visto o escuchado algún tipo de información por parte del IMSS?
¿A través de qué medio recibió, vio o escuchó dicha información?
En una escala del 1 al 5, donde 1 es nada confiable y 5 muy confiable, ¿qué tan confiable es para usted esa información que ha visto o escuchado sobre el IMSS en redes sociales?
¿Considera usted que el personal del IMSS atiende primero a sus amigos, amigas, familiares, conocidas o conocidos?
¿Considera que en esta unidad médica se brinda atención igual a todas las personas usuarias?
¿Con qué frecuencia ha observado que en esta unidad médica se presentan actos que podrían percibirse como prácticas de corrupción?
Con lo que usted sabe, ¿cómo considera que es la imagen de los servicios de salud del IMSS entre sus familiares, amigas y amigos?
En general, ¿cómo califica la calidad de la atención que recibió en esta clínica?
De acuerdo con su experiencia en esta clínica, ¿qué recomendaría para mejorar el servicio? (1era mención)
De acuerdo con su experiencia en esta clínica, ¿qué recomendaría para mejorar el servicio? (2da mención)
De acuerdo con su experiencia en esta clínica, ¿qué recomendaría para mejorar el servicio? (3era mención)
¿En qué turno asiste a consulta de medicina familiar?
¿Desde hace cuánto tiempo es usted derechohabiente del IMSS? (Años)
¿Desde hace cuánto tiempo acude usted a solicitar atención en esta unidad médica? (Años)
Aproximadamente ¿cuánto tiempo tardó en llegar de su hogar o centro de trabajo a esta unidad médica? (Minutos)
En el último año, ¿ha recibido atención médica en algún otro lugar además del IMSS?
¿En dónde recibió la atención médica?
En su visita a ese servicio, ¿resolvieron su problema de salud?
De acuerdo con su experiencia y comparado con el IMSS, ¿dónde considera que es mejor el servicio?
Durante su vida diaria, ¿con qué frecuencia toma refrescos o bebidas azucaradas?
Durante su vida diaria, ¿con qué frecuencia consume comida chatarra?
Durante su vida diaria, ¿con qué frecuencia hace ejercicio?
Durante su vida diaria, ¿con qué frecuencia realiza actividades para controlar su ansiedad y/o estrés?
¿Cómo considera que es su estado de salud actual?
Durante el último año, ¿acudió a una clínica del IMSS a realizarse una revisión general de su estado de salud?
¿Cuál considera usted que es el principal problema de salud de la población del país?
¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está con la siguiente afirmación?: “La educación escolar influye en el cuidado de la salud de las personas”
¿Qué tanta conciencia cree que tiene la población del país sobre el cuidado en la utilización del agua potable?
¿Cuántos años cumplidos tiene usted?
Sexo del entrevistado
¿Cuál es su último grado de estudios?
¿Cuál es su principal ocupación?
Durante el 2023, ¿tuvo usted un trabajo remunerado?
Promedio diario de consultas 2024
Estrato