Entidad federativa
1 = Aguascalientes
2 = Baja California
3 = Baja California Sur
4 = Campeche
5 = Coahuila de Zaragoza
6 = Colima
7 = Chiapas
8 = Chihuahua
9 = Ciudad de México
10 = Durango
11 = Guanajuato
12 = Guerrero
13 = Hidalgo
14 = Jalisco
15 = México
16 = Michoacán de Ocampo
17 = Morelos
18 = Nayarit
19 = Nuevo León
20 = Oaxaca
21 = Puebla
22 = Querétaro
23 = Quintana Roo
24 = San Luis Potosí
25 = Sinaloa
26 = Sonora
27 = Tabasco
28 = Tamaulipas
29 = Tlaxcala
30 = Veracruz de Ignacio de la Llave
31 = Yucatán
32 = Zacatecas

Clave de la delegación
1 = Aguascalientes
2 = Baja California
3 = Baja California Sur
4 = Campeche
5 = Chiapas
6 = Chihuahua
7 = Coahuila
8 = Colima
9 = CDMX Norte
10 = CDMX Sur
11 = Durango
12 = México Oriente
13 = México Poniente
14 = Guanajuato
15 = Guerrero
16 = Hidalgo
17 = Jalisco
18 = Michoacán
19 = Morelos
20 = Nayarit
21 = Nuevo León
22 = Oaxaca
23 = Puebla
24 = Querétaro
25 = Quintana Roo
26 = San Luis Potosí
27 = Sinaloa
28 = Sonora
29 = Tabasco
30 = Tamaulipas
31 = Tlaxcala
32 = Veracruz Norte
33 = Veracruz Sur
34 = Yucatán
35 = Zacatecas

Región Operativa
1 = Centro-Norte
2 = Centro-Sur
3 = Nor-Este
4 = Nor-Occidente

Región CIE
1 = Norte
2 = Centro
3 = Occidente
4 = Sureste

Nivel de atención
1 = Primer nivel
2 = Segundo nivel
3 = Tercer nivel

Tipo de paciente
1 = Mayor de edad
2 = Pediátrico
3 = Persona con alguna discapacidad mental

Número de identificación de la Unidad de Medicina Familiar (Clínica) de procedencia
9998 = No proporciona

En general, ¿qué tan satisfecho(a) o insatisfecho(a) está con la atención médica que recibe en el Instituto Mexicano del Seguro Social?
1 = Muy Satisfecho(a)
2 = Satisfecho(a)
3 = Ni satisfecho(a) ni insatisfecho(a)
4 = Insatisfecho(a)
5 = Muy insatisfecho(a)
99 = NO SABE/NO RESPONDE

¿Por qué razón o motivo? (1era mención)
1 = Mal trato
2 = Las instalaciones
3 = Falta de medicamentos
4 = Mal servicio en farmacia
5 = Mal servicio en laboratorio
6 = Mal servicio en archivo
7 = Mal servicio de ambulancias
8 = Los tiempos de espera para consulta
9 = Los tiempos de espera para obtener citas
10 = Los tiempos de espera para trámites
11 = Los tiempos de espera para resultados de estudios
12 = La falta de personal/médicos/especialistas
13 = La limpieza en general de la unidad
14 = Mala calidad en el servicio de urgencias
15 = Mala calidad en el servicio de hospitalización
16 = Mala calidad en el servicio de cirugía
18 = Mal diagnóstico y servicio/Negligencia médica
19 = Mal servicio en general
20 = Mala información o falta de esta
21 = Falta de algún equipo servicio y/o estudio
27 = Mal servicio en general
28 = Mala atención médica
29 = Los viáticos son insuficientes
30 = Mala comunicación
31 = Falta más prevenimss
32 = Mala calidad en el servicio de hospitalización
33 = Mala calidad en el servicio de cirugía
34 = Mal diagnóstico y servicio/Negligencia médica
35 = Mala información o falta de esta
36 = Falta de algún equipo servicio y/o estudio
37 = Mal servicio en vigilancia
38 = Falta de atención médica
39 = Los médicos recetan muchos medicamentos
40 = La distancia
41 = Falta de comunicación entre áreas
996 = Otro
998 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Por qué razón o motivo? (2da mención)
1 = Mal trato
2 = Las instalaciones
3 = Falta de medicamentos
4 = Mal servicio en farmacia
5 = Mal servicio en laboratorio
6 = Mal servicio en archivo
7 = Mal servicio de ambulancias
8 = Los tiempos de espera para consulta
9 = Los tiempos de espera para obtener citas
10 = Los tiempos de espera para trámites
11 = Los tiempos de espera para resultados de estudios
12 = La falta de personal/médicos/especialistas
13 = La limpieza en general de la unidad
14 = Mala calidad en el servicio de urgencias
15 = Mala calidad en el servicio de hospitalización
16 = Mala calidad en el servicio de cirugía
18 = Mal diagnóstico y servicio/Negligencia médica
19 = Mal servicio en general
20 = Mala información o falta de esta
21 = Falta de algún equipo servicio y/o estudio
27 = Mal servicio en general
28 = Mala atención médica
29 = Los viáticos son insuficientes
30 = Mala comunicación
31 = Falta más prevenimss
32 = Mala calidad en el servicio de hospitalización
33 = Mala calidad en el servicio de cirugía
34 = Mal diagnóstico y servicio/Negligencia médica
35 = Mala información o falta de esta
36 = Falta de algún equipo servicio y/o estudio
37 = Mal servicio en vigilancia
38 = Falta de atención médica
39 = Los médicos recetan muchos medicamentos
40 = La distancia
41 = Falta de comunicación entre áreas
997 = Otro
998 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Por qué razón o motivo? (3era mención)
1 = Mal trato
2 = Las instalaciones
3 = Falta de medicamentos
4 = Mal servicio en farmacia
5 = Mal servicio en laboratorio
6 = Mal servicio en archivo
7 = Mal servicio de ambulancias
8 = Los tiempos de espera para consulta
9 = Los tiempos de espera para obtener citas
10 = Los tiempos de espera para trámites
11 = Los tiempos de espera para resultados de estudios
12 = La falta de personal/médicos/especialistas
13 = La limpieza en general de la unidad
14 = Mala calidad en el servicio de urgencias
15 = Mala calidad en el servicio de hospitalización
16 = Mala calidad en el servicio de cirugía
18 = Mal diagnóstico y servicio/Negligencia médica
19 = Mal servicio en general
20 = Mala información o falta de esta
21 = Falta de algún equipo servicio y/o estudio
27 = Mal servicio en general
28 = Mala atención médica
29 = Los viáticos son insuficientes
30 = Mala comunicación
31 = Falta más prevenimss
32 = Mala calidad en el servicio de hospitalización
33 = Mala calidad en el servicio de cirugía
34 = Mal diagnóstico y servicio/Negligencia médica
35 = Mala información o falta de esta
36 = Falta de algún equipo servicio y/o estudio
37 = Mal servicio en vigilancia
38 = Falta de atención médica
39 = Los médicos recetan muchos medicamentos
40 = La distancia
41 = Falta de comunicación entre áreas
998 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Cómo fue el trato que recibió en esta unidad en la visita del día de hoy?
1 = Excelente
2 = Bueno
3 = Regular
4 = Malo
5 = Pésimo
99 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Por qué razón o motivo considera que le brindaron un trato regular/malo/pésimo en su visita del día hoy en esta unidad? (1era mención)
1 = No lo saludaron
2 = Le hablaron de manera grosera o prepotente
3 = No le pusieron atención mientras les hablaba
4 = No le proporcionaron el servicio que usted requería
5 = No le dieron sus medicamentos
6 = Falta de personal médico
9 = Falta de comunicación e información
12 = Mal diagnóstico
13 = Mala organización en las citas
16 = Exceso de tiempos de espera
18 = Excesos de tiempos de espera
19 = Falta de personal médico
20 = Falta de comunicación e información
21 = Mal diagnóstico
22 = Mala organización en las citas
23 = Falta de información o información incompleta
24 = Tiempo de espera
25 = Falta de capacitación del personal
26 = Mal trato, violencia
27 = Insatisfacción con el personal médico
28 = Deficiencias en instalaciones
29 = Distancia de la unidad médica
994 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

Durante la visita del día de hoy a la unidad médica, ¿tuvo contacto con la asistente médica?
1 = Sí
2 = No
99 = NO SABE/ NO RESPONDE

En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente, ¿Cómo calificaría el trato que le brindó la asistente médica de esta unidad?
1 = Pésimo
10 = Excelente
99 = NO SABE/NO RESPONDE

¿Por qué considera usted que no recibió un buen trato por parte del personal del módulo de orientación (TAOD)? (1era mención)
1 = No lo saludó
2 = Le contestó de manera grosera o prepotente
3 = No le puso atención mientras usted le hacía una pregunta
4 = Hizo algún gesto o lo ignoró en algún momento
5 = No le proporcionó la orientación o el apoyo que usted requería
994 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Por qué considera usted que no recibió un buen trato por parte del personal del módulo de orientación (TAOD)? (2da mención)
1 = No lo saludó
2 = Le contestó de manera grosera o prepotente
3 = No le puso atención mientras usted le hacía una pregunta
4 = Hizo algún gesto o lo ignoró en algún momento
5 = No le proporcionó la orientación o el apoyo que usted requería
995 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Por qué considera usted que no recibió un buen trato por parte del personal del módulo de orientación (TAOD)? (3era mención)
1 = No lo saludó
2 = Le contestó de manera grosera o prepotente
3 = No le puso atención mientras usted le hacía una pregunta
4 = Hizo algún gesto o lo ignoró en algún momento
5 = No le proporcionó la orientación o el apoyo que usted requería
996 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Por qué considera usted que no recibió un buen trato por parte del personal del módulo de orientación (TAOD)? (4ta mención)
1 = No lo saludó
2 = Le contestó de manera grosera o prepotente
3 = No le puso atención mientras usted le hacía una pregunta
4 = Hizo algún gesto o lo ignoró en algún momento
5 = No le proporcionó la orientación o el apoyo que usted requería
997 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Por qué considera usted que no recibió un buen trato por parte del personal del módulo de orientación (TAOD)? (5ta mención)
1 = No lo saludó
2 = Le contestó de manera grosera o prepotente
3 = No le puso atención mientras usted le hacía una pregunta
4 = Hizo algún gesto o lo ignoró en algún momento
5 = No le proporcionó la orientación o el apoyo que usted requería
998 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

Aproximadamente, ¿Hace cuántos días fue su última visita a esta unidad?
997 = NO APLICA
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

Comparando esa última visita con la del día de hoy, ¿cómo considera que es el trato por parte del personal?
1 = Mejor
2 = Igual
3 = Peor
99 = NO SABE/ NO RESPONDE

Podría decirme, ¿cuál fue el problema de salud que le hizo venir a esta unidad el día de hoy?
2 = Parto/Cesárea o seguimiento post parto o cesárea (Puerperio)
3 = Traumatismos, fracturas, luxaciones o esguinces
6 = Tumores malignos de la mama, próstata o leucemias
8 = Trastornos mentales y del comportamiento
10 = Enfermedades de la piel (dermatitis, infecciones, etc.)
14 = Problemas de nariz y/o garganta: rinitis, rinofaringitis y faringitis crónicas
20 = Enfermedad por virus de la inmunodeficiencia humana
21 = Piedras (colelitiasis) en la vesícula o problemas inflamatorios (colecistitis)
26 = Diagnóstico y tratamiento de enfermedades/patologías en los órganos reproductores femeninos
30 = Enfermedades de los pulmones o vías respiratorias
40 = Problemas en los órganos reproductores masculinos
46 = Sistema nervioso y enfermedades del cerebro

¿En cuál especialidad está siendo atendido?
1 = Ginecología y obstetricia
2 = Traumatología
3 = Medicina interna
4 = Oftalmología
5 = Cardiología
6 = Cirugía general
7 = Urología
8 = Pediatría
9 = Nefrología
10 = Otorrinolaringología
11 = Ortopedia
12 = Neurología
13 = Oncología
14 = Gastroenterología
15 = Alergología
16 = Angiología
17 = Dermatología
18 = Medicina nuclear
19 = Neumología
20 = Psiquiatría/Psicología
21 = Reumatología
22 = Hematología
23 = Endocrinología
24 = Genética
25 = Proctología
26 = Nutrición
27 = Cirugía oral y maxilofacial
28 = Audiología
29 = Urgencias
30 = Nutrición
34 = Psiquiatría/Psicología
36 = Reumatología
40 = Terapia Física/Rehabilitación
41 = Epidemiología/Infectología
42 = Inmunología
43 = Patología
44 = Geriatría
45 = Terapia Física/Rehabilitación
998 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

En este hospital, ¿cuánto tiempo esperó a partir del horario de su cita programada hasta el momento de recibir consulta con el personal médico? (Minutos)
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

En la consulta del día de hoy, ¿El personal médico se presentó con usted?
1 = Sí
2 = No
3 = Ya lo conocía/Se había presentado anteriormente
99 = NO SABE/ NO RESPONDE

En el último mes, ¿ha utilizado los servicios de laboratorio del IMSS?
1 = Sí
2 = No
97 = No aplica
99 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Cuánto tiempo pasó desde que el personal médico le dio la solicitud para los estudios de laboratorio hasta que se los realizaron? (Días hábiles)
996 = Se los programaron de acuerdo a su cita médica
997 = Se los realizaron mientras estuvo en urgencias
998 = Se los realizaron mientras estuvo hospitalizado
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

De las medicinas que le recetaron, ¿cuántos medicamentos le dieron en la farmacia de la unidad?
1 = Todos
2 = Algunos
3 = Ninguno
99 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Por qué no le surtieron el medicamento? (1era mención)
1 = Porque no tenían el medicamento
2 = Porque me falta un trámite administrativo
3 = Porque falta la autorización del médico familiar, especialista /clínica, hospital
4 = Porque la farmacia estaba cerrada
5 = Larga fila
7 = No hay sistema
8 = Mal servicio del personal
9 = Larga fila
10 = Para que me los den conforme los vaya ocupando en mi unidad medica
996 = Otro
997 = Otro
998 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Por qué no le surtieron el medicamento? (2da mención)
1 = Porque no tenían el medicamento
2 = Porque me falta un trámite administrativo
3 = Porque falta la autorización del médico familiar, especialista /clínica, hospital
4 = Porque la farmacia estaba cerrada
7 = No hay sistema
8 = Mal servicio del personal
9 = Larga fila
10 = Para que me los den conforme los vaya ocupando en mi unidad medica
996 = Otro
997 = Otro
998 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Qué acción llevará a cabo con respecto a los medicamentos que no le surtieron en la farmacia de la unidad? (1era mención)
1 = Regresará a buscarlo(s) en la farmacia de la misma unidad
2 = Lo(s) conseguirá en la farmacia de otra unidad
3 = Lo(s) comprará en una farmacia privada y lo(s) pagará de su bolsillo
4 = No lo(s) comprará/suspenderá el tratamiento
5 = Regresará a que el personal médico le recete otro medicamento
996 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Qué acción llevará a cabo con respecto a los medicamentos que no le surtieron en la farmacia de la unidad? (2da mención)
1 = Regresará a buscarlo(s) en la farmacia de la misma unidad
2 = Lo(s) conseguirá en la farmacia de otra unidad
3 = Lo(s) comprará en una farmacia privada y lo(s) pagará de su bolsillo
4 = No lo(s) comprará/suspenderá el tratamiento
5 = Regresará a que el personal médico le recete otro medicamento
997 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Qué acción llevará a cabo con respecto a los medicamentos que no le surtieron en la farmacia de la unidad? (3era mención)
1 = Regresará a buscarlo(s) en la farmacia de la misma unidad
2 = Lo(s) conseguirá en la farmacia de otra unidad
3 = Lo(s) comprará en una farmacia privada y lo(s) pagará de su bolsillo
4 = No lo(s) comprará/suspenderá el tratamiento
5 = Regresará a que el personal médico le recete otro medicamento
998 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

Podría decirme, ¿cuál fue el problema de salud por el que solicitó atención en el servicio de urgencias o admisión continua?
4 = Traumatismos, fracturas, luxaciones o esguinces
7 = Infecciones respiratorias agudas (gripe, tos)
9 = Infecciones, enfermedades o lesiones de la piel
16 = Problemas de los ojos (cataratas, glaucoma)
17 = Malestar reciente en la columna y/o espalda (dorsopatía)
18 = Problemas crónicos en la columna y/o espalda
20 = Dolor o problemas de articulaciones (artrosis)
24 = Trastornos psiquiátricos y del comportamiento
28 = Problemas de la vesícula y vías biliares

¿Por qué acudió a atenderse al servicio de urgencias o admisión continua en lugar de su unidad de medicina familiar?
1 = Porque en su unidad de medicina familiar no lo atendieron
2 = Porque es más rápido recibir atención en urgencias o admisión continua que en la unidad de medicina familiar
3 = Porque el horario de atención ya había concluido en la unidad de medicina familiar
4 = Porque lo envió el médico familiar, debido a la gravedad de su padecimiento
5 = Porque necesitaba ser atendido urgentemente
6 = Porque es fin de semana
998 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Por qué no la recibió?
1 = Le dijeron que tenía que ir con su médico familiar
2 = Porque había muchas personas antes
3 = Porque no había personal médico disponible para atenderme
4 = Mal diagnóstico
5 = Mal trato, falta de atención
998 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Cuánto tiempo pasó desde que llegó a Urgencias, hasta que el personal de salud lo revisó por primera vez en el área de Triage? (Minutos)
997 = No llegué antes
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Qué trámite hizo antes de que el personal de salud le hiciera la primera revisión en el área de Triage?
1 = No tuvo que realizar ningún trámite
2 = Registrarse en algún área de control
3 = Presentar sello de vigencia de derechos
4 = Demostrar ser derechohabiente con credencial o carnet del IMSS
5 = Contrareferencia o consulta
6 = Traslado
7 = Negligencia médica
998 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Cómo calificaría el tiempo de espera en el servicio de urgencias o admisión continua?
1 = Muy rápido
2 = Rápido
3 = Regular
4 = Lento
5 = Muy lento
99 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Cómo calificaría la atención médica que le dieron en el servicio de urgencias o admisión continua?
1 = Excelente
2 = Buena
3 = Regular
4 = Mala
5 = Pésima
99 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Por qué motivo? (1era mención)
1 = Por el tiempo que pasó desde que llegó hasta que pasó a Triage
2 = Por el tiempo en que clasificaron su padecimiento en Triage
3 = Por el tiempo que me ocupó el trámite para la consulta de vigencia de derechos
4 = Por el tiempo en el que lo atendieron según el color que le asignaron
5 = Falta de atención o de información por parte del personal médico
996 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Por qué motivo? (2da mención)
1 = Por el tiempo que pasó desde que llegó hasta que pasó a Triage
2 = Por el tiempo en que clasificaron su padecimiento en Triage
3 = Por el tiempo que me ocupó el trámite para la consulta de vigencia de derechos
4 = Por el tiempo en el que lo atendieron según el color que le asignaron
5 = Falta de atención o de información por parte del personal médico
6 = Falta de comodidades
997 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Por qué motivo? (3era mención)
1 = Por el tiempo que pasó desde que llegó hasta que pasó a Triage
2 = Por el tiempo en que clasificaron su padecimiento en Triage
3 = Por el tiempo que me ocupó el trámite para la consulta de vigencia de derechos
4 = Por el tiempo en el que lo atendieron según el color que le asignaron
5 = Falta de atención o de información por parte del personal médico
998 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

La programación de su cirugía se propuso en…
1 = Consulta externa de otro hospital
2 = Consulta externa del mismo hospital
3 = Servicio de urgencias o admisión continua
998 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Cuántas veces le suspendieron la operación?
1 = 1 vez
2 = 2 veces
3 = 3 veces o más
4 = No la suspendieron, la adelantaron
99 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Por qué motivo no se realizó la operación en la fecha programada?
1 = A petición suya
2 = Por su estado de salud
3 = Por falta de material
4 = Por falta de personal médico
5 = Por falta de quirófanos
6 = Había una urgencia
7 = Por no contar con disponibilidad de camas
8 = Por caducidad de estudios de laboratorio
9 = Por falta de valoraciones
10 = No me presenté
11 = Por falta de información del personal
12 = Por condiciones del paciente
998 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿De qué la(o) operaron?
1 = Cesárea
2 = Piel y tejido subcutáneo
3 = Vesícula
4 = Útero (matriz)
5 = Hernia
6 = Fractura o luxación
7 = Trompas de Falopio
8 = Apéndice
9 = Ojo (cristalino)
10 = Otras operaciones sobre la región abdominal
11 = Mama
12 = Nariz
13 = Injerto de hueso
14 = Articulación
15 = Sustitución y extracción de dispositivos terapéuticos
16 = Varices
17 = Músculo, tendón, fascia y bolsa sinovial
18 = “Anginas”(amígdalas y adenoides)
19 = Vejiga urinaria
20 = Próstata
22 = Problemas cardiacos/Cateterismo
23 = Riñones/Catéter para diálisis
24 = Neurocirugía
25 = Traqueotomía
27 = Extracción de tumores
28 = Amputaciones
29 = Cirugía dental/Maxilofacial
30 = Biopsia
31 = Endoscopia
32 = Infección
33 = Hematomas
998 = Otra cirugía
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Qué tan clara o confusa considera que fue esa información?
1 = Muy clara
2 = Clara
3 = Regular
4 = Confusa
5 = Muy confusa
99 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Por qué motivo? (1era mención)
1 = No hay médico
2 = Falta de material
3 = Carencia o falla del equipamiento
4 = Sobredemanda
5 = Mal trato o falta de información por parte del personal médico
996 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Cuánto tiempo transcurrió desde que le dieron una cama o camilla en urgencias (Observación) hasta que pasó a una cama en el piso de hospitalización?
1 = 8 horas o menos
2 = De 8 horas 1 minuto a 12 horas
3 = De 12 horas 1 minuto a 1 día
4 = De 1 día 1 minuto a 3 días
5 = De 3 días 1 minuto a 5 días
6 = Más de 5 días
97 = No aplica
99 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Cuál fue la razón que le dieron por la cual tardó en pasar a piso de hospitalización?
1 = No había camas en piso
2 = No le daban los resultados de sus estudios de laboratorio
3 = No le daban los resultados de sus estudios de rayos X
4 = No estaba el personal médico que lo atendía
5 = No estaba el familiar/acompañante del paciente
6 = No había camillero
7 = Faltaba la valoración de otra persona especialista (interconsulta)
8 = Faltaba algún trámite administrativo. ¿Cuál?
9 = Estaba en observación
10 = Dengue
998 = Otra
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Por qué motivo? (1era mención)
1 = Retraso en la realización de estudios de gabinete (tomografía, ultrasonido, CEPRE)
2 = Falta de información sobre estado de salud y tratamiento
3 = Retraso en la realización de cirugía
4 = Por la atención de enfermería
5 = Falta de médico o mal diagnóstico
6 = Malas instalaciones
7 = Recuperación
996 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Por qué motivo? (2da mención)
1 = Retraso en la realización de estudios de gabinete (tomografía, ultrasonido, CEPRE)
2 = Falta de información sobre estado de salud y tratamiento
3 = Retraso en la realización de cirugía
4 = Por la atención de enfermería
5 = Falta de médico o mal diagnóstico
997 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Por qué motivo? (3era mención)
1 = Retraso en la realización de estudios de gabinete (tomografía, ultrasonido, CEPRE)
2 = Falta de información sobre estado de salud y tratamiento
3 = Retraso en la realización de cirugía
4 = Por la atención de enfermería
5 = Falta de médico o mal diagnóstico
998 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente, ¿cómo calificaría la limpieza de la unidad médica?
1 = 1 Pésimo
10 = 10 Excelente
99 = NO SABE/ NO RESPONDE

En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente, ¿cómo calificaría el sistema de aire acondicionado de la unidad médica?
1 = 1 Pésimo
10 = 10 Excelente
97 = No aplica
99 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿A través de qué medio recibió, vio o escuchó dicha información?
1 = Redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, etc.)
2 = Radio/Televisión
3 = Periódico
4 = Internet
5 = Impresos (trípticos, folletos)
6 = Conocidos, trabajo, escuela
7 = De forma personal
8 = Dentro de la unidad médica
9 = Telefónica
10 = En campañas del IMSS
13 = Medio impreso (folleto,mural, tríptico)
14 = Teléfono
15 = Visita a domicilio, conocidos, casa, trabajo y escuela
16 = En la misma clínica
17 = De otras personas
18 = De forma personal
19 = En campañas del IMSS
20 = Carteles
21 = Personal médico
22 = Pláticas
99 = NO SABE/NO RESPONDE
998 = Otro
999 = NO SABE/NO RESPONDE

En una escala del 1 al 5, donde 1 es nada confiable y 5 muy confiable, ¿qué tan confiable es para usted esa información que ha visto o escuchado sobre el IMSS en redes sociales?
1 = Nada confiable
5 = Muy confiable
99 = NO SABE/NO RESPONDE

¿Con qué frecuencia ha observado que en esta unidad médica se presentan actos que podrían percibirse como prácticas de corrupción?
1 = Muy frecuentemente
2 = Frecuentemente
3 = Poco frecuente
4 = Nunca
99 = NO SABE/ NO RESPONDE

De acuerdo a su experiencia en esta unidad médica, ¿qué recomendaría para mejorar el servicio? (1era mención)
1 = Mejor trato y/o atención por parte del personal (médicos, especialistas, operativos y vigilancia)
2 = Modernizar y/o ampliar las instalaciones (espacio para familiares, estacionamiento)
4 = Mejorar y/o ampliar el servicio de farmacia
5 = Mejorar y/o ampliar el servicio de laboratorio
6 = Mejorar y/o ampliar el servicio de archivo
7 = Mejorar y/o ampliar el servicio de ambulancias
9 = Reducir tiempos de espera para obtener citas
11 = Reducir tiempos de espera para resultados de estudios
14 = Mejorar la calidad en el servicio de urgencias
15 = Mejorar la calidad en el servicio de hospitalización
16 = Mejorar la calidad en el servicio de cirugía
17 = Cambiar administración/mejorar y capacitar más al personal médico
18 = Constante actualización del equipo médico
23 = La información que se brinda y su difusión
25 = Instalar bebederos con agua potable disponible
26 = Reducir el tiempo de espera en el servicio de atención continua
31 = Contar con espacios para personas con discapacidad
32 = Mejorar los servicios básicos de la unidad y tener más servicios especializados
35 = Mejorar la calidad en el servicio de hospitalización
36 = Mejorar la calidad en el servicio de cirugía
37 = Constante actualización del equipo médico
41 = La información que se brinda y su difusión

¿En qué turno asiste a consulta de medicina familiar?
1 = Matutino
2 = Vespertino
99 = NO SABE/ NO RESPONDE

Aproximadamente ¿cuánto tiempo tardó en llegar de su hogar o centro de trabajo a esta unidad médica? (Minutos)
997 = No aplica
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿En dónde recibió la atención médica?
1 = ISSSTE
2 = Centro de salud (Secretaría de Salud)
4 = Consultorios de farmacias particulares (Dr. Simi, Genéricos, Farmacias del ahorro, etc.)
5 = Médico privado
998 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE

De acuerdo con su experiencia y comparado con el IMSS, ¿dónde considera que es mejor el servicio?
1 = Donde recibió atención médica
2 = En el IMSS
3 = En ambos
4 = En ninguno
99 = NO SABE/ NO RESPONDE

Durante su vida diaria, ¿con qué frecuencia toma refrescos o bebidas azucaradas?
1 = Siempre
2 = Casi siempre
3 = A veces
4 = Pocas veces
5 = Nunca
99 = NO SABE/NO RESPONDE

Durante su vida diaria, ¿con qué frecuencia realiza actividades para controlar su ansiedad y/o estrés?
1 = Siempre
2 = Casi siempre
3 = A veces
4 = Pocas veces
5 = Nunca
97 = No aplica
99 = NO SABE/NO RESPONDE

¿Cuál considera usted que es el principal problema de salud de la población del país?
36 = Insuficiencia renal/problemas en los riñones

¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está con la siguiente afirmación?: “La educación escolar influye en el cuidado de la salud de las personas”
1 = Totalmente de acuerdo
2 = De acuerdo
3 = Ni de acuerdo ni desacuerdo
4 = En desacuerdo
5 = Totalmente en desacuerdo
99 = NO SABE/NO RESPONDE

¿Qué tanta conciencia cree que tiene la población del país sobre el cuidado en la utilización del agua potable?
1 = Mucha
2 = Poca
3 = Nada
99 = NO SABE/NO RESPONDE

Sexo del entrevistado
1 = Mujer
2 = Hombre

¿Cuál es su último grado de estudios?
1 = Ninguno
2 = Primaria incompleta
3 = Primaria completa
4 = Secundaria incompleta
5 = Secundaria completa
6 = Preparatoria, bachillerato o carrera técnica incompleta
7 = Preparatoria, bachillerato o carrera técnica completa
8 = Universidad incompleta
9 = Universidad completa o más
99 = NO SABE/ NO RESPONDE

¿Cuál es su principal ocupación?
1 = Trabajador(a) por cuenta propia
2 = Sector privado (no maestro)
3 = Sector agropecuario
4 = Obrero(a)
5 = Ama de casa o actividades de su hogar
6 = Estudiante
7 = Maestro(a)
8 = Desempleado(a)
9 = Pensionado(a) o jubilado(a)
10 = Sector público (no maestro)
11 = Trabajador(a) doméstico(a)
998 = Otro
999 = NO SABE/ NO RESPONDE