Folio
Entidad federativa
Clave de la delegación
Región operativa
Región CIE
Nombre del Centro de Seguridad Social
Número de identificación del Centro de Seguridad Social
Fecha de levantamiento
Día de levantamiento
Mes de levantamiento
Año de levantamiento
Hora de inicio
Minuto de inicio
Hora de término
Minuto de término
Tipo de usuario
¿Cuántos años cumplidos tiene usted?
Sexo del entrevistado
¿Cuál es su último grado de estudios?
¿Cuál es su principal ocupación?
¿Es usted derechohabiente del IMSS?
Incluyendo el curso o taller en el que actualmente está inscrito(a), ¿cuántos cursos o talleres ha tomado en este Centro de Seguridad Social?
¿Cómo se enteró del curso o taller?
En general, ¿qué tan satisfecho(a) o insatisfecho(a) está con los servicios proporcionados por este Centro de Seguridad Social del IMSS?
¿Por qué razón o motivo? (1era mención)
¿Por qué razón o motivo? (2da mención)
¿Por qué razón o motivo? (3era mención)
¿Conoce todos los servicios que le ofrece este Centro de Seguridad Social?
¿El Centro de Seguridad Social cuenta con el material necesario para realizar sus actividades?
¿Considera que el personal que imparte las actividades, cursos o talleres está capacitado?
¿Qué obstáculo tuvo para acceder a los servicios de este Centro de Seguridad Social?
¿Qué tan clara o confusa fue la información que recibió del personal administrativo en relación con la inscripción?
¿Qué tan clara o confusa fue la información que recibió del personal administrativo en relación con la fecha de inicio del curso o taller?
¿Qué tan clara o confusa fue la información que recibió del personal administrativo en relación con la fecha de término del curso o taller?
¿Qué tan clara o confusa fue la información que recibió del personal administrativo en relación con las fechas de pago?
¿Qué tan clara o confusa fue la información que recibió del personal administrativo en relación con las modalidades de pago?
En el momento de la inscripción, ¿el personal administrativo le dio a conocer el “Reglamento Interno para los usuarios de los servicios de prestaciones sociales Institucionales”, que establece el comportamiento…
¿La o el instructor le dio a conocer el objetivo del curso o taller?
¿La o el instructor le dio a conocer los temas del curso o taller?
¿La o el instructor le dio a conocer la forma de evaluación del curso o taller?
¿La o el instructor propicia un ambiente de respeto entre las y los compañeros del grupo?
¿La o el instructor propicia un ambiente de escucha entre las y los compañeros del grupo?
¿La o el instructor propicia un ambiente de colaboración entre las y los compañeros del grupo?
¿Las horas de duración del curso o taller facilitan el desarrollo de los temas que inicialmente se le dieron a conocer?
¿Las horas de duración del curso o taller facilitan la comprensión de los temas que inicialmente se le dieron a conocer?
¿Las horas de duración del curso o taller facilitan la práctica de los temas que inicialmente se le dieron a conocer?
¿Cuánto tiempo pasó desde que inició el trámite de inscripción al curso o taller hasta que le dieron solución?
¿Qué tan fácil o difícil cree que fue el trámite de inscripción al curso o taller?
En general, ¿cómo califica el trato que recibe por parte del personal de este Centro de Seguridad Social?
¿Por qué razón o motivo considera que le brindan un trato regular/malo/pésimo en este Centro de Seguridad Social? (1era mención)
¿Por qué razón o motivo considera que le brindan un trato regular/malo/pésimo en este Centro de Seguridad Social? (2da mención)
¿Por qué razón o motivo considera que le brindan un trato regular/malo/pésimo en este Centro de Seguridad Social? (3era mención)
¿Se sintió ofendido(a), discriminado(a) o menospreciado(a) durante su estancia en el Centro de Seguridad Social?
¿Por qué razón o motivo?
¿Le dieron a conocer las medidas de seguridad en las instalaciones y protocolos a seguir en caso de sismo, incendio o alguna emergencia?
¿Cómo calificaría la limpieza en general del Centro de Seguridad Social?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente, ¿cómo calificaría el mantenimiento de las instalaciones?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente, ¿cómo calificaría las instalaciones para personas con discapacidad?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente, ¿cómo calificaría la limpieza de los baños?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es Pésimo y 10 Excelente, ¿cómo calificaría la seguridad/la vigilancia?
¿Generalmente los baños cuentan con jabón, papel higiénico y agua?
En una escala del 1 al 10, donde 1 es pésimo y 10 es excelente, ¿cómo calificaría la calidad de la atención que recibió en este Centro de Seguridad Social?
¿Actualmente se siente satisfecho(a) con su vida?
¿Qué hace para estar bien? (1era mención)
¿Qué hace para estar bien? (2da mención)
¿Qué hace para estar bien? (3era mención)
En una escala del 1 al 10, en la última semana ¿qué tanto se ha sentido de buen humor?
En una escala del 1 al 10, en la última semana ¿qué tanto se ha sentido tranquilo(a) o calmada(o)?
En una escala del 1 al 10, en la última semana ¿qué tanto se ha sentido con energía?
En una escala del 1 al 10, en la última semana ¿qué tanto se ha sentido concentrado o concentrada(a)?
En una escala del 1 al 10, en la última semana ¿qué tanto se ha sentido de mal humor?
En una escala del 1 al 10, en la última semana ¿qué tanto se ha sentido preocupado(a), ansioso(a) o estresado(a)?
En una escala del 1 al 10, en la última semana ¿qué tanto se ha sentido cansado(a)?
En una escala del 1 al 10, en la última semana ¿qué tanto se ha sentido triste o deprimido(a)?
En una escala del 1 al 10, en la última semana ¿qué tanto se ha sentido con la sensación de un vacío?
En una escala del 1 al 10, en la última semana ¿qué tanto se ha sentido como si no tuviera sentido vivir?
De los siguientes aspectos, ordena del 1 al 6, donde 1 es lo más importante y 6 lo menos importante para tener una buena vida (1er lugar)
De los siguientes aspectos, ordena del 1 al 6, donde 1 es lo más importante y 6 lo menos importante para tener una buena vida (2do lugar)
De los siguientes aspectos, ordena del 1 al 6, donde 1 es lo más importante y 6 lo menos importante para tener una buena vida (3er lugar)
De los siguientes aspectos, ordena del 1 al 6, donde 1 es lo más importante y 6 lo menos importante para tener una buena vida (4to lugar)
De los siguientes aspectos, ordena del 1 al 6, donde 1 es lo más importante y 6 lo menos importante para tener una buena vida (5to lugar)
De los siguientes aspectos, ordena del 1 al 6, donde 1 es lo más importante y 6 lo menos importante para tener una buena vida (6to lugar)
Durante su vida diaria, ¿con qué frecuencia toma refrescos o bebidas azucaradas?
Durante su vida diaria, ¿con qué frecuencia consume comida chatarra?
Durante su vida diaria, ¿con qué frecuencia come variado?
Durante su vida diaria, ¿con qué frecuencia hace ejercicio?
Durante su vida diaria, ¿con qué frecuencia realiza actividades para controlar su ansiedad y/o estrés?
Durante el último año, ¿acudió a una clínica del IMSS a realizarse una revisión general de su estado de salud?
¿Qué otro taller, actividad o curso le interesa se imparta en este Centro de Seguridad Social?
Previo a utilizar el servicio del Centro de Seguridad Social, ¿cómo creía que sería la atención que le darían?
Ahora que ya utilizó el servicio, ¿cómo considera que fue la atención que le brindaron?
¿Recomendaría este Centro de Seguridad Social del IMSS a sus familiares y conocidos?
De acuerdo con su experiencia en este Centro de Seguridad Social, ¿qué recomendaría para mejorar el servicio? (1era mención)
De acuerdo con su experiencia en este Centro de Seguridad Social, ¿qué recomendaría para mejorar el servicio? (2da mención)
De acuerdo con su experiencia en este Centro de Seguridad Social, ¿qué recomendaría para mejorar el servicio? (3era mención)
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